|
|
Товары почтой
Трамонтана приступает к созданию интернет-магазина, который в полноценном виде будет предложен вашему вниманию несколько позже. Сейчас мы отгружаем снаряжение в любую точку нашей необъятной Родины, согласовывая каждый шаг.
Шаги смотри ниже…
Заказ можно отправить по электронной почте info@tramontana.ru или сообщить по телефону (812)316-4510. При заказе по электронной почте (info@tramontana.ru)
необходимо указать следующее:
1) наименование товара, количество;
2) способ доставки
3) место назначения, точный адрес, контактный телефон
Мы доставляем товар:
- по России
1. При заказе по России доставка почтой, экспресс-почтой, через транспортные компании, ж/д багажом. Способ доставки и оплаты согласуется по телефону.
Оплата заказа :
Для Физических лиц:
- Оплата наличными курьеру при доставке по С-Пб. Курьер предоставляет кассовый и товарный чек на товар и доставку.
- Через любое отделение Сбербанка (комиссионные банка составляют 3% от суммы) или любого другого банка, по выставленному счету на оплату товара, включающему расходы по доставке.
- Наложенным платежом при получении на почте.
Для Юридических лиц:
- оплата безналичными по выставленному согласованному счету, включающему доставку.
Возврат товара
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14-ти дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, накладная).
Вы не можете отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, или товаров указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 1 года.
Вы также можете потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Уплаченная за товар денежная сумма подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения нами письменного заявления по адресу info@tramontana.ru
Возврат производится путем выплаты наличных денег в магазине «Трамонтана» по адресу: г. Санкт-петербург, ул. Бронницкая, д. 24, с 10.00 до 17.00 по рабочим дням за исключением оплаты банковским переводом — возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Вами при заказе. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
2.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
3.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
При отказе от совершенного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается покупателем.
Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет курьерская служба.
Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в Вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара. Курьер заберет Ваш заказ, и мы заменим его на такой же.
Если Вы получили не полностью укомплектованный заказ, бракованный товар или товар, который не заказывали, обратитесь в интернет-магазин по адресу sale@alpindustria.ru, указав номер заказа.
Гарантийные обязательства
Условия гарантии в нашем интернет-магазине находятся в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» и Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Покупая товары в интернет-магазине Tramontana.ru, Вы можете быть уверены в их подлинности, высоком качестве и соответствии всем необходимым стандартам. По первому требованию клиента мы готовы предоставить все имеющиеся сертификаты на наши товары.
Если в доставленном Вам заказе Вы обнаружили брак, пожалуйста, позвоните нам по тел.: +7 (812) 315-45-10 или отправьте письмо на электронный адрес: info@tramontana.ru с описанием проблемы. Мы постараемся в кратчайшие сроки заменить бракованный товар.
Вместе с заказом Вы получаете товарный и кассовый чеки (при оплате наличным). Если производитель предоставляет гарантийный талон на свои изделия, то талон мы вкладываем в заказ. Пожалуйста, сохраняйте все эти документы на случай возникновения повода для обращения за гарантией.
Вы также можете вернуть товар без объяснения причин в течение 14-ти дней с момента получения заказа при условии сохранения упаковки и товарного вида и наличия документов, подтверждающих покупку. Стоимость доставки возврату не подлежит. |
|
|
|
